AI客服项目验收

AI客服验收责任不能停在“工单创建成功”。周末无人值班时，客户提交的问题是否分配到人、何时提醒、超时如何升级、最终由谁确认关闭，直接决定系统能否真正服务客户。本文提供按节点验收的责任表，区分软件交付与企业排班，避免上线后互相推诿。